Politique d’expédition
Chez GLOWSKIN, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine
- Dans les pays de l’Union européenne
- Dans certains autres pays européens selon les disponibilités de nos transporteurs
Si votre pays n'apparaît pas lors de la validation de votre commande, veuillez contacter notre service client.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 8 jours ouvrés |
| Union européenne | 7 à 8 jours ouvrés |
| Autres pays européens | 7 à 10 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période de l'année, des conditions logistiques ou des formalités douanières éventuelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contactez notre service client.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards :
- Forte activité saisonnière
- Conditions météorologiques exceptionnelles
- Grèves ou perturbations des transporteurs
- Contrôles douaniers
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités compétentes.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse renseignée entraînant le retour du colis, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être appliqués.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai raisonnable après son expédition, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail indiquée sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.